Επιστροφές & Αλλαγές

Εκτιμούμε τους πελάτες μας! Γι' αυτό σου προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Αν τα ρούχα που αγόρασες δεν σου στρώνουν καλά ή δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σου, απλά στείλε τα πίσω σε εμάς.

Μπορούμε να σου προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές επιστροφής:

• Αλλαγή με νέο προϊόν (μέγεθος)
• Επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας

Αλλαγή με νέο προϊόν

Η αλλαγή ενός προϊόντος γίνεται εξαιρετικά εύκολα. Στείλε μας ένα e-mail στο info@faulekatze.de με:

• Τον αριθμό της παραγγελίας
• Το ονοματεπώνυμο και το e-mail που χρησιμοποίησες στην αρχική παραγγελία
• Το μοντέλο που θέλεις να αλλάξεις, καθώς και το νέο μέγεθος

Οι αλλαγές συνήθως επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας

Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, στείλε μας ένα e-mail στο info@faulekatze.de με:

• Τον αριθμό της παραγγελίας
• Το ονοματεπώνυμο και το e-mail που χρησιμοποίησες στην αρχική παραγγελία
• Το IBAN και το SWIFT/BIC σου, ώστε να σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό

Η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Έξοδα επιστροφής

Όλα τα έξοδα μεταφοράς για αλλαγή ή επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αξία της παραγγελίας είναι 75 ευρώ και άνω. Σε αυτή την περίπτωση, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

Παρακαλούμε να επικοινωνείς πάντα με την ομάδα υποστήριξής μας προτού επιστρέψεις κάτι. Στις περισσότερες περιπτώσεις βρίσκουμε μια λύση που αποφεύγει την άσκοπη αποστολή δεμάτων πέρα δώθε. Αυτό γίνεται για την εξοικονόμηση του χρόνου σου αλλά και για την προστασία του περιβάλλοντος.